Begin januari ontving ik een vrolijk bedrukte folder die mij vertelt dat ik 24 uur per dag mijn wijzigingen kan doorgeven op www.waternet.nl. Maar dat komt als geroepen in een drukte van oud huis, tussenhuis en nieuw huis. Opzeggen is nergens op de site terug te vinden. Op mijn e-mail krijg ik nooit antwoord. Dus toch maar eens gebeld. Tja, een onvriendelijke dame maakt duidelijk dat het toch echt schriftelijk moet. En nee, het termijnbedrag wordt gewoon afgetrokken. Ja, dat verrekenen ze dan wel een keer.
Ik hoop dat het goed komt, want mijn poging om de tenaamstelling correct te krijgen is ook nooit gelukt.
For my English readers: I’m complaining about the Waterservice Company who claims that it is now possible to do all kind of changes by website. But not closing down an account. And they don’t answer e-mails. On phoning them (at last) an unfriendly lady tells me that it’s only possible by letter. Etc. I hope it will succeed because my endeavour to correct my ascription never succeeded either.
Waarom zijn die dames toch altijd zo kribbig?
De bureaucratie zal wel altijd stug en onpersoonlijk blijven. Gerund door onvriendelijke dames die blijkbaar geen gevoel hebben voor realiteit?
Ze vonden het zeker niet leuk dat je weggaat, of geld terug wilt. 😉
Ze willen je vaak van alles verkopen, aansmeren en meegeven, maar opzeggen is vaak zo moeilijk.
opzeggen is bijna altijd schriftelijk, maar wat een gedonder zeg, al met al.
Oh ja, zeer bekend dat soort telefoontjes. Ach, bij de belastingen is het nog een graadje erger.
ach daar word je toch stapelgek van!
Dit soort dingen kost je veel te veel tijd en energie!!!
Ja, internet is heel moeilijk voor instanties!
Maar met papier komt het soms toch weer goed, dat is je enige troost in zo’n geval.
Ik had dat laatst met de NS: geldterugbijvertragingsformulier aanvragen via internet of telefoon ging echt niet, op het postkantoor halen wel (ons station heeft geen mensen meer, alleen een kaartjes(pardon, ticket-)automaat. Tot mijn grote verbazing stond het bedrag daarna al binnen twee weken op mijn rekening. En de volgende dag kreeg ik nog een brief waarin ze beloofden het te zullen overmaken ook. Beetje foute volgorde, maar daar doen we dan niet moeilijk over 😉